{"id":2699,"date":"2023-06-07T12:48:11","date_gmt":"2023-06-07T12:48:11","guid":{"rendered":"https:\/\/tqe.dotflorence.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2023-06-12T09:16:54","modified_gmt":"2023-06-12T09:16:54","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuscanyquintessence.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini & Condizioni"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n

Condizioni generali<\/strong><\/h2>\n

Tuscany Quintessence SRL \u00e8 un Tour Operator con sede a Firenze, legalmente registrato (applicazione num. 15235\/2018\/SUAP), indirizzo legale Via G. Romagnosi, 20 \u2013 50124 Firenze.<\/p>\n

Responsabilit\u00e0<\/strong><\/h2>\n

Tuscany Quintessence ha l\u2019obbligo di organizzare i tour nel miglior modo possibile. Nell\u2019improbabile caso in cui un tour non sia pienamente eseguibile come da programma, Tuscany Quintessence si riserva il diritto di fornire un tour equivalente a compensazione. In questo caso, ulteriori richieste di risarcimento danni non saranno accettate. Fatte salve le norme, nel caso in cui venga commessa una violazione del contratto con responsabilit\u00e0 diretta di Tuscany Quintessence che generi un immediato pregiudizio al cliente, sar\u00e0 riconosciuto un indennizzo il cui importo massimo corrisponde all\u2019ammontare versato dal cliente per il tour. Quanto detto sopra, non \u00e8 valido se l\u2019impossibilit\u00e0 di eseguire il tour \u00e8 causata da forza maggiore o dal comportamento pregiudizievole del cliente o di un partecipante al tour.<\/p>\n

Inoltre, nel caso in cui i servizi dei fornitori che sono coinvolti nell\u2019esecuzione del tour non vengano svolti in modo soddisfacente o nella loro piena misura rispetto a quanto concordato, i fornitori sono personalmente responsabili dei servizi da loro offerti. La responsabilit\u00e0 dei singoli fornitori di Tuscany Quintessence dipende dalle specifiche leggi applicabili, dagli obblighi contrattuali, e dall\u2019uso comune.<\/p>\n

Eventuali lamentele derivanti dai suddetti disservizi, devono essere immediatamente indirizzate a Tuscany Quintessence. Nel caso in cui i reclami non possano essere risolti sul posto, i reclami dovranno essere indirizzati a Tuscany Quintessence per scritto entro 30 giorni dalla fine del tour. Le rivendicazioni sottomesse successivamente a tale termine non saranno prese in considerazione.<\/p>\n

Tuscany Quintessence non \u00e8 responsabile nel caso in cui i clienti incorrano in spese aggiuntive dovute a ritardi, incidenti o interruzioni di itinerari dovuti ad eventi al di fuori del proprio controllo quali, a titolo di esempio non esaustivo, attivit\u00e0 terroristica, scioperi, disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse, incendi, problemi tecnici di trasporto, chiusura di porti o aeroporti, cancellazione o cambiamenti di programma da parte delle compagnie aeree di linea, pandemie o eventi simili. Tali spese sono di competenza del cliente.<\/p>\n

Tuscany Quintessence non \u00e8 responsabile di eventuali lesioni personali, decessi, danni a beni o altre perdite a causa di incidenti (compresi terze parti coinvolte e\/o attrezzature), cancellazioni, ritardi o qualsiasi altra situazione che possa sorgere. I clienti di Tuscany Quintessence dovrebbero pertanto assicurarsi contro tutte queste possibilit\u00e0.<\/p>\n

Tuscany Quintessence si riserva il diritto di annullare o modificare qualsiasi tour senza penalit\u00e0 in caso di circostanze al di fuori del proprio controllo, o per qualsiasi altro motivo, incluso il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti quando specificato nel programma del tour o se il tour non \u00e8 fattibile nelle date richieste. In questi casi, Tuscany Quintessence pu\u00f2 suggerire una riprogrammazione delle date o tour alternativi. Nel caso in cui il cliente non desideri usufruire delle alternative presentate, egli sar\u00e0 completamente rimborsato da Tuscany Quintessence limitatamente alle somme versate dal cliente. Tuscany Quintessence non \u00e8 responsabile delle spese aggiuntive eventualmente sostenute dal cliente in relazione alla cancellazione del tour, come le spese di trasporto o di alloggio, ecc.<\/p>\n

Informativa sulla privacy e sicurezza online<\/strong><\/h2>\n

Per l\u2019istituzione e l\u2019esecuzione del contratto, la nostra organizzazione entra in possesso di alcuni dei vostri dati acquisiti anche verbalmente, qualificati come \u201cdati sensibili\u201d dal regolamento europeo 2016\/679 (GDPR). Il trattamento dei vostri dati, in ottemperanza dei requisiti di legge, si baser\u00e0 su principi di correttezza, legalit\u00e0, trasparenza e protezione della privacy.<\/p>\n

Le informazioni personali dei clienti non saranno vendute o condivise, anche l\u2019indirizzo e-mail non verr\u00e0 inoltrato a parti esterne.<\/p>\n

Tuscany Quintessence non raccoglie n\u00e9 registra i dati della carta di credito utilizzati durante il pagamento.<\/p>\n

Tuscany Quintessence lavora con trasparenza e precisione, tuttavia non si assume la responsabilit\u00e0 delle informazioni\/dichiarazioni contenute in qualsiasi altro sito che offra i suoi tour \/ servizi.<\/p>\n

Condizioni particolari<\/strong><\/h2>\n

Prenotando qualsiasi tour o servizio, il cliente che acquista si impegna a leggere la descrizione del tour e ad accettare tutti i termini e le condizioni, nonch\u00e9 eventuali requisiti aggiuntivi che inclusi nel tour specifico e\/ nelle descrizioni dei prodotti, come i numeri minimi richiesti per il tour, l\u2019organizzazione dei tour, le limitazioni climatiche, la condizione fisica, l\u2019abilit\u00e0 nella condotta dei mezzi usati ecc.<\/p>\n

Le istruzioni per l\u2019uso della bicicletta (biciclette muscolari o elettriche) e\/o della barca a vela sono presunte e non fornite, i clienti si assumono consapevolmente tutti i rischi connessi all\u2019attivit\u00e0 che hanno prenotato.<\/p>\n

In caso il cliente acquisti un tour per conto di altri partecipanti (esempio familiari, amici ecc.), egli si impegna si impegna a far s\u00ec che ciascun partecipante sia perfettamente consapevole dei termini e condizioni nonch\u00e9, come elencato sopra, di tutti i requisiti generali e specifici.<\/p>\n

Sempre nel caso in cui il cliente acquisti un tour per conto di altri partecipanti, egli si impegna a verificare con tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione, che essi godano di buona salute e che siano fisicamente in grado di svolgere l\u2019attivit\u00e0 oggetto della prenotazione e che non vi siano disturbi fisici che possano acuirsi da un\u2019intensa attivit\u00e0 fisica e\/o da condizioni atmosferiche, tra cui elevata umidit\u00e0, calore, vento o mare mosso.<\/p>\n

Ove applicabile, Tuscany Quintessence fornir\u00e0 ai clienti le attrezzature (esempio e-bike, casco ecc.) che saranno consegnate in perfette condizioni. I clienti si impegnano a restituire il materiale a fine tour, nelle medesime condizioni di funzionamento di quando il materiale \u00e8 stato consegnato loro. In caso di eventuali danni alle attrezzature, il cliente sar\u00e0 ritenuto responsabile.<\/p>\n

Per i tour in bicicletta, l\u2019uso del casco \u00e8 essenziale e non opzionale.<\/p>\n

Tuscany Quintessence si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di sostituire l\u2019alloggio predefinito con uno alternativo e\/o di apportare qualsiasi altra modifica ai tour qualora si renda necessario a causa di circostanze al di fuori del proprio controllo, impegnandosi a informare i partecipanti il prima possibile.<\/p>\n

I partecipanti al tour devono presentarsi al punto di incontro 15 minuti prima della partenza. Tuscany Quintessence non \u00e8 in grado di ritardare la partenza a causa di arrivi in ritardo per cui si riserva il diritto di annullare le prenotazioni di coloro che si presentino in ritardo presso il punto di incontro concordato.<\/p>\n

In caso di prenotazioni che includono bambini di et\u00e0 inferiore ai 12 anni, vi preghiamo di contattarci in anticipo fornendo et\u00e0 e altezza; faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.<\/p>\n

Tutti i tour si svolgono in lingua inglese e\/o italiano. Nel caso vi sia la necessit\u00e0 di una lingua diversa da quelle indicate sopra, vi preghiamo di contattarci in anticipo; faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.<\/p>\n

Conferma<\/strong><\/h2>\n

La prenotazione viene confermata solo al ricevimento dell\u2019intero pagamento.<\/p>\n

Spese di cancellazione e ri-prenotazione<\/strong><\/h2>\n

Il Cliente pu\u00f2 annullare il tour prima della partenza in conformit\u00e0 alle seguenti regole:<\/p>\n

Qualsiasi cancellazione pervenuta per scritto pi\u00f9 di 30 giorni prima della partenza, comporter\u00e0 una penale di cancellazione del 20% pi\u00f9 eventuali costi non rimborsabili sostenuti (come biglietti per musei e altri costi di servizio).<\/p>\n

In alternativa offriamo le seguenti opzioni con 10% di penale di ri-prenotazione:<\/p>\n

    \n
  1. spostare il tour ad altra data (da concordare, disponibilit\u00e0 permettendo);<\/li>\n
  2. convertire il tour in un voucher cedibile anche a terzi;<\/li>\n
  3. acquistare un tour alternativo di valore equivalente;<\/li>\n<\/ol>\n

    In caso di cancellazione tra 30 e 15 giorni prima della partenza, la penale di cancellazione \u00e8 del 40%. In alternativa la penale \u00e8 del 20% in caso di ri-prenotazione in accordo alle 3 opzioni riportate sopra.<\/p>\n

    In caso di cancellazione entro 14 giorni dalla data di inizio tour o mancata assenza al momento della partenza (no-show), la penale sar\u00e0 del 100% del prezzo del tour.<\/p>\n

    Non saranno previsti rimborsi ai clienti che non possono completare il tour per motivi di salute o condizioni fisiche compromesse, n\u00e9 a coloro che perdono il gruppo e\/o la guida del tour.<\/p>\n

    Le cancellazioni devono essere richieste via e-mail.<\/p>\n

    Controversie<\/strong><\/h2>\n

    Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai servizi offerti da Tuscany Quintessence (comprese controversie o rivendicazioni non contrattuali) saranno disciplinati e interpretati in conformit\u00e0 con la legge italiana con giurisdizione esclusiva del tribunale italiano. In caso di controversia, la comunicazione deve essere fornita per scritto entro sette giorni dalla data del servizio fornito cui la controversia fa riferimento.<\/p>\n

    Diritto di propriet\u00e0 delle immagini e dei testi<\/strong><\/h2>\n

    I contenuti del sito web\u00a0www.tuscanyquintessence.com<\/a>\u00a0(incluso, ma non solo, testi, grafiche, immagini, ecc.) sono di propriet\u00e0 di Tuscany Quintessence e sono protetti dalle leggi internazionali applicabili. \u00c8 vietato qualsiasi uso di tale materiale come copia, modifica, pubblicazione, ecc. senza previo consenso scritto.<\/p>\n\n

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